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乐富移动pos机使用说明及常见故障问题处理

发布时间:2013-12-19 20:49:23  来源:南京pos机办理  查看:

在您使用乐富移动POS机前,我们建议您先了解以下关于乐富移动pos机使用说明及常见故障问题处理,以便您使用的顺利,避免在使用pos机过程中碰到问题。

使用步骤:
一、远程更新步骤
1. 按开机键开机
2. 进行签到,操作员号输入“00”,确认
3. 系统提示输入主管密码,密码为“123456”,确认
4. 按功能键,进入主管功能
5. 按数字7键,选择远程更新
6. 接到提示后,按提示进行确认重启
由于远程更新会比较慢,建议过30分钟之后在进行使用。
若第一次使用前未进行远程更新将不可用,一般会提示“97”的错误。

二、正常使用步骤
1.按开机键开机
2.输入“01”进行签到
3.系统提示输入密码,密码为“0000”
4.系统提示“请刷卡”,可正常刷卡消费

三、结算步骤
1. 按照步骤二进入正常使用步骤
2. 选择菜单键
3. 按数字8键,进行结算
4. 系统会进行一系列提示,均按确认。
建议商户每天机器使用完均要进行结算,机器最多支持刷卡三百笔,若不进行结算,系统提示“笔数超限额”将不可使用,仍需从新结算。

常见问题:
一、通讯超时
若商户使用移动机,可能由于移动信号不良造成,可换个地方尝试一下,不行再换张联通或移动开通了GPRS服务的手机卡试一下。若尝试后都不可以,可能是机器本身故障,可联系当地服务商,进行更换机器。
若商户使用固定机,需要确认以下问题,包括:移动铁通的电话不能使用;光纤电话和网线电话不能使用;分机电话在打电话的同时不能使用;公用电话不能使用;话机必须能拨打长途;需要加拨外线的要进入“00”签到,主管管理功能第8项外线号码需要设置。

二、系统有返回码错误
 

错误码
问题原因
处理方法
03
此卡被银行禁止交易
联系卡行
05
此卡被银行禁止交易
联系卡行
06
密钥错误
联系客服,TMS生成参数
09
机具未绑定
找代理商进行绑定
12
无交易权限
 
13
交易额超出卡限额
减少金额,换卡消费
14
此卡被银行禁止交易
联系卡行
15
此卡被银行禁止交易
联系卡行
25
 
 
33
信用卡已过期
查询卡状态,换卡使用
38
密码错误次数超限
隔天再使用
51
余额不足
减少金额,换卡使用
54
信用卡已过期
查询卡状态,换卡使用
55
密码错误
重试,换卡使用
57
无交易权限
把交易信息给产品部处理
61
交易额超出卡限额
减少金额,换卡消费
62
卡受限制
换卡使用
75
密码错误次数超限
隔天再使用
77
POS终端MAC校验错误
重新联机签到,重试不行可能密钥问题,找系统部
96
单笔/累计交易超限额
刷卡金额需在限额内,联系客服查限额
96
无交易权限
余额不能查询
96
拨号POS电话号码校验失败
商户换到正确绑定的电话号卡上
 
96
预授权
固定机器输00签到选8选1消费
移动机器输00签到选5选1消费
 
96
单边帐
找相应接口人(结算)查询
96
密钥问题
发终端号找系统部
97
第一次使用机具未更新
按照远程更新步骤更新
97
机具未绑定
找代理商进行绑定

三、机具出现报错语
机具型号
错误提示
处理方法
8110E
数据载波丢失
1. 看电话线是否插错口,LINE是正确的,PHONE是错误的
2. 确认外线号码
P58
PRC错误
请服务商换机寄回
P90
参数长度出错
请服务商换机寄回
NEW8110
POS BE ATTACK
请服务商换机寄回
NEW8110
应用程序签名错误
请服务商换机寄回
所有
笔数超限额
按结算步骤进行结算

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